電話営業で長期顧客の開拓を支援、アポイントと見積り依頼増加

業種:空調メンテナンス
  • case
  • 電話営業で長期顧客の開拓を支援、アポイントと見積り依頼増加
  • 課 題
    長期取引が見込める新規顧客を開拓したい
  • 施 策
    精度の高いアプローチリストを作成し、電話営業支援を行った

電話営業で長期顧客の開拓を支援、アポイントと見積り依頼増加

長期取引が見込める顧客開拓を行うために支援サービスを導入

広報部:メンテナンス事業を行う株式会社U様について教えてください。

                                         

支援担当者:空調メンテナンスを手掛けています。社長が熱心にWEB対策を行っていることもありWEBからの受注は多かったのですが、短期の依頼が多いことに悩まれていました。安定した収益を得るため、長期取引ができる顧客を開拓したいとのことから、弊社の営業支援サービスを導入いただきました。

                                         

高精度のアプローチリストを作成し電話営業支援

広報部:そこで、どのような施策を取ったのでしょうか?

                                         

支援担当者:これまでの実績で蓄積された膨大なデータから、ニーズが見込まれる業界・企業を絞り、精度の高いアプローチリストを作成しました。弊社のチームで電話アプローチを行い、アポイントが取れた先へU様に訪問していただきました。

                                         

見積り依頼件数が増加し長期顧客の開拓に成功

広報部:今回の施策で、どのような成果が出たのでしょうか?

                                         

支援担当者:来年度に向けた業者として見てくださる企業や保守の依頼が多く、アポイント取得率は約1.7%を維持しており、うち半数は見積もり依頼をいただいています。ビルメンテナンス会社・大学・食品工場・ビジネスホテルなどから、単価50万円ほどの受注を得ており、順調に売上につながっています。

                                         
                                         

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